REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
-
Sklep internetowy Manufaktura szkoleń sp. z o.o. ul. Wołczyńska 30, 46-200 Kluczbork, NIP 7511786726,KRS 0000992779, REGON 523164461 działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
-
Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów usługi oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep internetowy, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów zakupu usług drogą elektroniczną.
-
Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych sklepu internetowego zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
-
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
-
ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
-
ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
-
ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016r.,
-
ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego,
-
dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 z dnia 27 listopada 2019 r. zmieniająca dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 98/6/WE, 2005/29/WE oraz 2011/83/UE w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta,
§ 2
DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE
-
FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu internetowego umożliwiający złożenie Zamówienia.
-
ZLECENIODAWCA – osoba fizyczna lub osoba prawna zamierzająca zawrzeć umowę Zlecenia z Zleceniobiorcą za pośrednictwem Sklepu internetowego;
-
ZLECENIOBIORCA – osoba fizyczna lub osoba prawna oferująca swoje usługi za pośrednictwem Klepu internetowego;
-
SERWIS – strona internetowa za pomocą której Zleceniodawca nawiązuje Umowę zlecenia ze Zleceniobiorcą.
-
KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
-
REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
-
UMOWA ZLECENIA – Umowa zawarta pomiędzy Zleceniodawcą, a Zleceniobiorcą dotycząca wykonania Zlecenia określonego w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem Sklepu internetowego.
-
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Zleceniodawcy stanowiące ofertę zawarcia Umowy Zlecenia ze Zleceniobiorcą.
-
SKLEP INTERNETOWY – platforma sprzedażowa dostępna na stronie www…… której właścicielem jest za pomocą której zawierane są Umowy zlecenia na usługi wskazane na stronie Sklepu
§ 3
INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA
-
Sklep internetowy prowadzi usługi w zakresie pośredniczenia w zawieraniu umowy pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą za pośrednictwem sieci Internet.
-
Usługi oferowane na stronie internetowej pochodzą od podmiotów trzecich, Sklep internetowy jedynie pośredniczy w nawiązywaniu umowy zlecenia pomiędzy Zleceniodawcą a Zleceniobiorcą.
-
Informacje znajdujące się na stronach internetowych Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Zleceniobiorca, zlecając wykonanie zlecenia, składa ofertę kupna określonej usługi na warunkach podanych w jej opisie.
- Z dostarczeniem Produktu cyfrowego lub nieodpłatnej Usługi cyfrowej nie wiążą się żadne koszty dostawy.
-
Cena za wykonanie zlecenia uwidoczniona na stronie internetowej Serwisu podana jest w złotych polskich (PLN) i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z zastrzeżeniem sytuacji gdy Sprzedawca wskazał jednoznacznie, że cena jest ceną netto i należy do niej doliczyć podatek VAT.
- Cena nie zawiera informacji odnośnie kosztów dostawy czy innych kosztów, które Klient zobowiązany będzie ponieść, a o których to kosztach będzie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
-
Klient może korzystać ze Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
-
Po zawarciu Umowy, Sprzedawca przesyła Klientowi także jej warunki, o ile nie zostały przekazane przed zawarciem Umowy.
- . W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego Produkt elektroniczny, dostęp do Produktu zostanie udzielony Klientowi niezwłocznie po dokonaniu skutecznej płatności, nie później niż w terminie 48 godzin, o ile nic innego nie wynika z Oferty.
- Produkt elektroniczny będzie udostępniony w ramach Konta Użytkownika lub zostanie przesłany na podany przez Klienta adres e-mail z zastrzeżeniem postanowień poniżej.
- W przypadku Produktu takiego jak np. kursy lub inne produkty elektroniczne, w ramach których materiały, z uwagi na specyfikę Produktu, nie są dostępne niezwłocznie po zakupie, materiały te będą udostępniane systematycznie w kolejnych dniach kursu lub od razu – w zależności od tego, co wynika z Oferty.
-
Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w przypadku niedokonania płatności przez Klienta w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia lub w przypadku wypełnienia przez Klienta formularza zamówienia w sposób uniemożliwiający jego prawidłową realizację pomimo wezwania Klienta do uzupełnienia/poprawienia danych pod rygorem anulowania zamówienia.
- Klient ma możliwość wpisania kodu rabatowego, jeśli taki posiada w polu o nazwie „Kod kuponu”. Następnie, po wpisaniu kodu rabatowego i kliknięciu w przycisk „Wykorzystaj kupon” cena odpowiednio ulegnie modyfikacji.
- Kupony rabatowe nie łączą się ze sobą.
-
Warunkiem złożenia zlecenia wykonania usługi przez Zleceniodawcę jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania zamówienia usługi.
W celu zakupu Produktów przez Sklep należy:
1) wybrać Produkt/-y, które chce się kupić, spośród opcji dostępnych na stronie, poprzez kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka” lub przycisku analogicznego;
2) po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane informacje (np. dane Klienta, sposób płatności, sposób dostawy);
3) zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego zamówienia;
4) zaakceptować Regulamin i zamówienie, a także dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle potwierdzenie złożenia zamówienia.
§ 4
RODZAJ I ZAKRES USŁUG
-
Serwis umożliwia za pośrednictwem Sklepu internetowego zawarcie Umowy Zlecenia usług, oferowanych przez Zleceniobiorców.
-
Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Zleceniobiorców w Serwisie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
-
Zleceniodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Serwisu treści reklamowych. Treści te, stanowią wyłączną własność Zleceniobiorcy oraz Zleceniobiorca odpowiedzialny jest za ich treść i formę. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za treść oraz formę treści reklamowych zamieszczonych na stronie internetowej Serwisu przez Zleceniobiorcę.
§ 5
ZAWARCIE UMOWY ZLECENIA
-
Do zawarcia Umowy Zlecenia, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Zleceniodawcę Zamówienia udostępnionym przez Zleceniobiorcę sposobem, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
- Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
- Po złożeniu Zlecenia, Zleceniobiorca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
- Potwierdzenie przyjęcia Zlecenia, o którym mowa powyżej, powoduje związanie Zleceniodawcy jego Zleceniem. Potwierdzenie otrzymania Zlecenia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
- Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
-
potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zlecenia,
-
formularz odstąpienia od umowy,
-
niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
-
Z chwilą otrzymania przez Zleceniodawcę wiadomości e-mail, o której mowa powyżej, zostaje zawarta Umowa Zlecenia między Zleceniodawcą a Zleceniobiorcą.
§ 6
SPOSOBY PŁATNOŚCI
- Dostępne formy płatności:Karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro -
płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Zleceniobiorcy,
-
płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Blue Media S.A.
- W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer Manufaktura Szkoleń Sp.zo.o. 52 1140 2004 0000 3002 8287 8102 W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.
- W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Zleceniodawca dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zlecenia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
- Zleceniodawca zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Zlecenia w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Zlecenia stanowi inaczej.
- Zlecenia zostanie wykonane dopiero po jego opłaceniu.
- W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
§ 7
ODPOWIEDZIALNOŚĆ SERWISU
Serwis pełni rolę pośrednika w zawieraniu Umowy Zlecenia między Zleceniodawcą a Zleceniobiorcą, w związku z powyższym nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług, ani za terminowość jej wykonania ani za sposób wykonania Zlecenia przez Zleceniobiorcę.
§ 8
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni z zastrzeżeniem postanowień poniżej. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o tym w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając np. e-mail lub pismo na adres wskazany w Regulaminie.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o:1) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie otrzymania zgody;
3) przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (tzw. towar na zamówienie).
§ 9
REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ZLECENIEM
-
Reklamacje związane z wykonaniem Zlecenia za pośrednictwem Serwisu, Zleceniodawca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@aleefrajda.pl
-
W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Zleceniobiorcę.
-
Rozpatrzenie reklamacji przez Zleceniobiorcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
-
Odpowiedź Zleceniobiorcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Zleceniodawcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Zleceniodawcę sposób.
§ 10
OPINIE O PRODUKTACH
- Opinie dotyczące Produktów publikowane przez Sprzedawcę są przez niego weryfikowane.
- Weryfikacja następuje m.in. poprzez porównanie danych osobowych lub szczegółów współpracy z danymi i informacjami posiadanymi przez Sprzedawcę w zakresie Klientów korzystających dotychczas z Produktów Sprzedawcy, jak również poprzez bezpośredni kontakt z ww. osobą z podziękowaniem za opinię lub poprzez przesłanie do Klientów dedykowanego linku do pozostawienia opinii lub poprzez uzyskanie opinii w ramach bezpośredniej komunikacji z Klientem.
- W przypadku wątpliwości dotyczących tego, czy opinia pochodzi od osoby korzystającej z Produktów Sprzedawcy, opinia ta nie jest publikowana przez Sprzedawcę.
- Publikowane opinie mają na celu przedstawienie korzyści związanych z korzystaniem z Produktów Sprzedawcy, które to korzyści zostały dostrzeżone przez dotychczasowych Klientów.
- Sprzedawca nie korzysta z opinii sponsorowanych lub barterowych.
§ 11
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
-
Umowy zawierane poprzez Serwis oraz Zleceniobiorców zawierane są zgodnie z prawem polskim.
-
W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
-
Wszelkie spory wynikłe z Umów Zlecenia między Zleceniodawcą, a Zleceniobiorcą będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
- Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem: https://sklep.aleefrajda.pl/polityka-prywatnosci